Presentazione della struttura

La casa di riposo/ Casa Residenza per anziani non autosufficienti (CRA) Villa Teresa ai sensi della Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri 27 gennaio 1994 “Principi sull’erogazione dei servizi pubblici” assiste gli anziani parzialmente o totalmente non autosufficienti ispirandosi ai seguenti principi:
 

Uguaglianza: garantendo l’accesso al servizio a tutti gli utenti, senza distinzione di sesso, razza, etnia, lingua, religione, cultura, opinioni politiche, condizioni psicofisiche e socio-economiche, e con criteri ispirati a obiettività e giustizia.
Imparzialità: erogando il servizio con l’obiettivo di rispondere in ugual misura ai diversi bisogni di tutti gli utenti ospitati, e di riflesso delle loro famiglie.
Continuità: garantendo un servizio continuativo, regolare e senza interruzioni; qualora queste dovessero verificarsi la struttura si impegna a provvedere dal punto di vista organizzativo e logistico per il benessere degli ospiti, garantendo comunque i servizi minimi essenziali, che nel caso di specie si individuano in prestazioni medico-sanitarie, igiene, assistenza finalizzata ad assicurare la tutela fisica, la distribuzione e assunzione pasti.
Partecipazione: favorendo la partecipazione delle famiglie e degli ospiti per rendere il servizio sempre più vicino e attento alle loro esigenze.
Diritto di scelta: fornendo tutte le informazioni necessarie all’ospite e ai suoi familiari perchè possano scegliere in modo consapevole.
Efficienza ed efficacia: garantendo la massima semplificazione delle procedure di accesso, la tempestività della risposta, la competenza e la disponibilità del gruppo di lavoro, la sicurezza, l’igiene e il confort dei locali.
Trasparenza: garantendo un’informazione chiara, completa e tempestiva riguardo alle procedure, ai tempi, ai criteri secondo i quali è erogato il servizio, e in merito ai diritti ed opportunità di cui gli utenti e le loro famiglie possono godere.
Legittimità: assicurando la costante e completa conformità alle leggi ed ai regolamenti vigenti in ogni fase di erogazione del servizio.